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통제 기반 확장 전략…프로세스 재설계로 경쟁력 강화 모색



우리금융그룹이 인공지능(AI)을 영역 전반의 업무 프로세스에 반영하고, 조직 개편과 인력 확충을 통해 실행 체계를 정비하고 있다. /우리금융그룹



금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금리·저성장 기조가 구조화되면서 금융회사들은 비용 효율화, 정교한 리스크 관리, 초개인화된 고객 서비스라는 복합 과제를 동시에 떠안고 있다. 인공지능(AI)은 이 난제를 풀 모바일바다이야기 핵심 수단으로 부상했다. 금융당국이 생성형 AI와 클라우드, 업무 자동화 기술의 활용 범위를 단계적으로 넓히면서 금융권의 AI 전환은 파일럿을 넘어 현업 전반으로 확산되는 국면이다. <더팩트>는 5대 금융지주의 AI 전략과 투자 방향을 비교·분석하고 금융 AI 전환이 실질적인 경쟁력 강화로 이어지고 있는지를 들여다본다. 아울러 내부통제와 인력 재배치 등 바다이야기게임장 구조적 과제가 무엇인지도 함께 짚어본다. <편집자주>

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